Francés para la hostelería

La mayoría de los turistas que visitan España son francófonos (en su mayor parte de Francia). Por tanto, el francés es el idioma número 1 en el que un profesional de la hostelería debe poder desenvolverse.

Las situaciones y el vocabulario que se requieren en el sector de la hostelería son muy específicos, por eso os propondremos un curso de francés dedicado a este sector.

  • 6 sábados (6 x 2h, en total 12h) los horarios y las fechas quedan por definir
  • Grupos de 6 alumnos como máximo
  • Precio: 120 euros material incluido
  • Nivel mínimo exigido: A2

Contenidos

  1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico.
  2. Técnicas a usar en la atención al cliente frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía.
  3. Bienvenida y check-in del cliente: saludar, gestionar la reserva (comprobar los datos) o realizarla, indicar el número de habitación y desear una buena estancia.
  4. Presentación del hotel y servicios.
  5. Atención telefónica en la recepción, con recursos para pedir aclaraciones en caso de falta de comprensión.
  6. Información sobre direcciones y visitas locales.
  7. Check-out : despedida, desear buen viaje
  8. Gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes trabajaremos el vocabulario y los puntos de gramática necesarios para poder atender a los clientes francófonos a través de conversaciones telefónicas y simulaciones de situaciones reales.

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