Francés para la hostelería
La mayoría de los turistas que visitan España son francófonos (en su mayor parte de Francia). Por tanto, el francés es el idioma número 1 en el que un profesional de la hostelería debe poder desenvolverse.
Las situaciones y el vocabulario que se requieren en el sector de la hostelería son muy específicos, por eso os propondremos un curso de francés dedicado a este sector.
- 6 sábados (6 x 2h, en total 12h) los horarios y las fechas quedan por definir
- Grupos de 6 alumnos como máximo
- Precio: 120 euros material incluido
- Nivel mínimo exigido: A2
Contenidos
- Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico.
- Técnicas a usar en la atención al cliente frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía.
- Bienvenida y check-in del cliente: saludar, gestionar la reserva (comprobar los datos) o realizarla, indicar el número de habitación y desear una buena estancia.
- Presentación del hotel y servicios.
- Atención telefónica en la recepción, con recursos para pedir aclaraciones en caso de falta de comprensión.
- Información sobre direcciones y visitas locales.
- Check-out : despedida, desear buen viaje
- Gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes trabajaremos el vocabulario y los puntos de gramática necesarios para poder atender a los clientes francófonos a través de conversaciones telefónicas y simulaciones de situaciones reales.
Nos interesa conocer tus necesidades y tu disponibilidad: CONTACTA CON NOSOTRAS
